to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Markalı İzopropil Temizleyicinin Farklı İçerikle Gönderilmesi Ve Değişim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Luxor Kimya %99.9 Saf ipa İzopropil Yüzey Temizleyici 1 litre ürününden Mayıs ayında iki adet satın aldım ve o dönemde gelen ürünlerden çok memnun kaldım. Hem kokusu hem de çözelti gücü tam olarak beklentimi karşılıyordu.
Ürünler bitmeye yakınken yaklaşık 20 gün önce aynı üründen tekrar sipariş verdim. Yeni gelen şişeleri açtığımda ise Mayıs ayında aldıklarımla hiçbir benzerliği olmadığını fark ettim. Sıvı çok kötü, gaz yağı gibi kokuyor ve çözelti özelliği önceki ürünlere göre belirgin şekilde daha zayıf. İki şişeyi de açtım ve ikisinin de aynı şekilde olduğunu gördüm.
Hem satıcıyla hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünlerin değişimini talep ettim ancak iade/değişim süresi dolduğu gerekçesiyle bana yardımcı olmadılar. Oysa aynı marka ve aynı başlıkla satılan bir üründen tamamen farklı içerikte ürün göndermeleri, kullanıcıyı ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Mayıs ayında aldığım, kaliteli olan seriyle aynı özellikte ürün gönderilmesini, bu mümkün değilse de bozuk veya farklı içerikli olduğunu düşündüğüm ürünler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, 0850 252 40 00 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
