to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Fiyat Düşüşünde Premium Üyelik Şartı Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden 28.11.2025 tarihinde TCL 65P79K model televizyonu 35.398,99 TL bedelle satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 8–9 saat sonra aynı ürünü yine Hepsiburada’da bu kez 1.400,59 TL daha düşük fiyata gördüm.
Bunun üzerine Hepsiburada yetkilileri ile görüştüğümde, aradaki fiyat farkının iadesini alabilmem için mutlaka Hepsiburada Premium üyesi olmam gerektiği, aksi durumda hiçbir şekilde fiyat farkı iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Aynı gün, çok kısa bir süre içinde ve aynı site üzerinden oluşan bu fiyat farkı için yalnızca Premium üyelik şartına bağlanmış olmamı hem tüketici açısından adil bulmuyorum hem de açıklanabilir görmüyorum.
439 932 835 7 numaralı siparişime ilişkin olarak, ürünün aynı gün içerisindeki fiyat düşüşünden kaynaklanan 1.400,59 TL tutarındaki farkın, herhangi bir üyelik şartına bağlanmaksızın tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı tutarda kupon/indirim olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kesinlikle herhangi bir geri dönüş almadım ve bir çözümde sağlanmadı
Merhaba Cem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 215919908 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
