Ayıplı Masa Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Tam Para İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Mebars satıcısından aldığım Mebars Narin 120X60 masa ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Sipariş numaram 4368218129, ürün 24 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi ve bugün itibarıyla yaklaşık 59 gün geçmiş durumda.

Masa ilk montajdan itibaren hafif sallanıyordu, yorumlarda da birçok kişi aynı sorunu yaşadığı için başlangıçta normal olabileceğini düşünmüştüm. Yaklaşık 30 gün sonra masanın yamuk durduğunu fark edince masayı tamamen söküp yeniden kurdum. Bu sırada üst tabloda 1-2 cm uzunluğunda hafif bir çatlak/çizik oluştu. Ayrıca siyah bağlantı köşebentlerindeki vidaları sıkarken vidalar ezildi ve dört vida deliği bozuldu. Sol alt pabuç zemine tam oturmuyor, hafif havada kalıyor, masa sallandıkça ve itildiğinde belirgin şekilde sallanıp ses çıkarıyor.

Satıcıya durumu ilettiğimde, kendileri de mesajlarında açıkça “Ayaklara bağladığınız papuç sallanıyor ve zemine oturmuyor sanırım” diyerek aslında ürünün kusurlu olduğunu kabul etti. Buna rağmen “30 gün geçti” gerekçesiyle para iadesini reddedip sadece parça gönderimi teklif ediyorlar. Bu durum montaj hatasından ziyade doğrudan malzeme kalitesi ve işçilikle ilgili olup ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün garanti süresi 2 yıl ve ayıplı malda 30 gün gibi bir süre sınırı olmadığı da bilinen bir gerçektir.

Malatya deprem bölgesi olduğu için bu sallanma benim için sadece bir Konfor sorunu değil, ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Monitör masanın üzerindeyken deprem sırasında masa zaten sallanmış ve monitörün düşme ihtimali belirgin şekilde artmıştı. Bu koşullarda bu masayı güvenle kullanmam mümkün değil.

Ürünün parça değişimi veya tamiriyle değil, bedel iadesiyle çözülmesini talep ediyorum. Ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesinin yapılması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.