to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kafeinsiz Türk Kahvesi Ve Engellenen İade Talebi
Hepsiburada üzerinden As Kahve markasının 500 gramlık kafeinsiz Türk kahvesini 23 Şubat 2026 tarihinde 459 451 500 2 numaralı siparişimle satın aldım. Bu markadan ilk kez alışveriş yaptığım için ürün elime ulaştıktan sonra kahvenin taze olup olmadığını kontrol etmek istedim. Kahveyi demlediğimde çok kısa sürede dibe çökme yaptığını gördüm ve bu durum ürünün taze olmadığını ya da başka bir kusuru olduğunu düşündürdü.
Ürünün bu şekilde olması nedeniyle Hepsiburada sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum. 62754499314004 numaralı iade için “iadenizi teslim alamadık, Hepsiburada ile görüşerek yeni bir iade talebi oluşturabilirsiniz. B016” şeklinde bir mesaj aldım ve ürünün teslim almaya uygun olmadığı gerekçesiyle iade süreci tamamlanmadı. Hem ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünü kullanmak istemiyorum hem de iade hakkımın bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade sürecimin sorunsuz şekilde başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nur Hanım, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
