to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kaplaması Kekin Üzerine Geçen Kek Kalıbı Sağlık Riski Oluşturdu
23 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından 24 ay garantili bir kek kalıbı satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, pişirdiğim kekin tamamına yakın kısmına kalıbın kaplamasının geçtiğini gördüm. Kaplama kekin üzerine yapışmış ve ürünü kullanılamaz hale getirmiş durumda. Gıda ile temas eden bir üründe ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamak hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturuyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Sipariş numaram 440 524 752 7’dir. Ürün daha ilk kullanımda bu hale geldiği için kullanıcı hatası olmadığını açıkça düşünüyorum. Ayrıca bu ürünü satın aldığımdan bu yana kek kalıplarının fiyatları ciddi oranda yükseldi ve şu an aynı ürünü dahi eski ödediğim fiyattan alma imkanım yok.
Bu nedenle, ürün için güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılmasını ya da eşdeğer bir çözüm olarak Hepsipara tanımlanmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de sağlık riski taşıyan bu durumun dikkate alınarak tarafıma hızlı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gizem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
