Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Awox Tost Makinesi Tamirinde 25 Gün Süren Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

ID:34859575

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Awox Tost Makinesi Tamirinde 25 Gün Süren Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

Ahmet

Hepsiburada

13 Ocak 15:37

108

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“İlgi ve alakanız için teşekkür ederim”

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Awox marka tost makinesi arızalandığı için 18.12.2025 tarihinde İstanbul’dan yetkili servise gönderdim. Ürün servise gideli 25 gün olmasına rağmen ne Hepsiburada ne de Awox tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte ürünümden faydalanamadığım gibi, sürecin ne aşamada olduğuna dair de net bir bilgi alamadım.

Sipariş numaram 679848579’dur. Süreçle ilgili hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Awox yetkili servisle defalarca iletişime geçtim. Hepsiburada konuyla ilgili sorumluluk almayarak yardımcı olmadı, Awox yetkili servis ise her aradığımda tarihleri ileriye atarak süreci sürekli erteledi ve net bir çözüm sunmadı.

Tüketici olarak bu kadar uzun süre belirsizlik ve mağduriyet yaşamak istemiyorum. Ürünümün tamir sürecinin daha fazla uzatılmamasını, arızalı Awox tost makinemin yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Awox

Hepsiburada

13 Ocak 15:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

14 Ocak 09:47

Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 768554710 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ahmet

14 Ocak 09:51

Hiçbir çözüm yok önce siz gönderin diyorlar sonra siz göndermişsiniz biz takip edemiyoruz diyorlar sağlığını düşünen benim gibi Hepsiburada'dan uzak dursun

Ahmet

03 Mart 11:56

İlgi ve alakanız için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Armağan sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ve Eksik Parçalı Tost Makinesi Bilerek Hasarlı Gönderildi

Armağan

Hepsiburada

18 Ağustos 2025 09:40

177

13/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Awox Orion tost makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 4714183090. Ürün elime ulaştığında kutusu yırtıktı, üzerinde koruma jelatini yoktu ve kırık şekilde geldi. Ayrıca kırık parça kutunun içinde bulunmuyordu, bu nedenle ürünün bilerek hasarlı şekilde gönde...

Kırık Ve Eksik Parçalı Tost Makinesi Bilerek Hasarlı Gönderildi

Kazım sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Siparişi Şubede Uzun Süre Bekliyor, Teslimat Gecikmesi İşletmeye Zarar Veriyor

Kazım

Hepsiburada

12 Ocak 15:35

382

"Sorun çözüldü elime ulaştı kargo"

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Ve Sonuçsuz Değişim: Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

Vedat

Hepsiburada

25 Ekim 2025 11:47

675

4 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Wellbox Wi-Fi çanaksız/çanaklı iptv özellikli uydu alıcısı satın aldım. Ürün arızalı olarak gönderildi ve durumu mağazaya bildirdim. Mağaza, ürünü değiştirebileceğini söyledi ve değişim için ürünü gönderdim. Özellikle yeni ürünün denenerek tarafıma gönderi...

arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-6.jpg

arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-5.jpg

arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-4.jpg

arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-3.jpg

arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-2.jpg

arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-1.jpg

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Gecikiyor, Net Bilgi Verilmiyor

Hatice

Hepsiburada

28 Kasım 2025 17:25

196

16 Kasım’da satıcısı Hepsiburada olan manuel amboss tost makinesini kredi kartıyla satın aldım, ürünü beğenmediğim için 21 Kasım’da iade ettim ve ürün Hepsiburada’ya ulaştı. İadem sistemde onaylanmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı. Yaklaşık bir haftadır ...

Hepsiburada Premium Üyesine Yakışmayan Gecikme Ve İlgisizlik: Hediye Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

Mustafa

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 08:31

586

08.08.2025 Cuma günü Hepsiburada üzerinden Karaca satıcısından Karaca Future Essential tost makinesi ve Karaca Coffee Art kahve makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 445 635 793 8. Ürünlerin pazartesi günü kargoya verilmesi ve en geç çarşamba günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün, 13.08 çar...

hepsiburada-premium-uyesine-yakismayan-gecikme-ve-ilgisizlik-hediye-siparisim-hala-kargoya-verilmedi-3.jpg

hepsiburada-premium-uyesine-yakismayan-gecikme-ve-ilgisizlik-hediye-siparisim-hala-kargoya-verilmedi-2.jpg

hepsiburada-premium-uyesine-yakismayan-gecikme-ve-ilgisizlik-hediye-siparisim-hala-kargoya-verilmedi-1.jpg