to read complaints and reviews, or file yours.Awox Tost Makinesi Tamirinde 25 Gün Süren Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Awox marka tost makinesi arızalandığı için 18.12.2025 tarihinde İstanbul’dan yetkili servise gönderdim. Ürün servise gideli 25 gün olmasına rağmen ne Hepsiburada ne de Awox tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte ürünümden faydalanamadığım gibi, sürecin ne aşamada olduğuna dair de net bir bilgi alamadım.
Sipariş numaram 679848579’dur. Süreçle ilgili hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Awox yetkili servisle defalarca iletişime geçtim. Hepsiburada konuyla ilgili sorumluluk almayarak yardımcı olmadı, Awox yetkili servis ise her aradığımda tarihleri ileriye atarak süreci sürekli erteledi ve net bir çözüm sunmadı.
Tüketici olarak bu kadar uzun süre belirsizlik ve mağduriyet yaşamak istemiyorum. Ürünümün tamir sürecinin daha fazla uzatılmamasını, arızalı Awox tost makinemin yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 768554710 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir çözüm yok önce siz gönderin diyorlar sonra siz göndermişsiniz biz takip edemiyoruz diyorlar sağlığını düşünen benim gibi Hepsiburada'dan uzak dursun
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim
