to read complaints and reviews, or file yours.Arzum AR5020 Lazer Epilasyon Cihazı Arızalı Çıktı, İade Talebi Aksesuar Hasarı Nedeniyle Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 29 Temmuz Çarşamba günü Arzum ar5020 Sateen lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü denediğimizde birkaç atım yaptıktan sonra tamamen durdu ve bir daha atım yapmamaya başladı. Cihaz arızalı çıktığı için ürünü iade etmek amacıyla Hepsijet ile kapıdan teslim edilerek geri gönderdik.
İade sürecinin sonunda tarafıma, üründe aksesuar hasar tespiti yapıldığı ve bu nedenle iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Oysa benim yaşadığım asıl sorun, cihazın birkaç denemeden sonra hiç atım yapmaması ve arızalı olmasıdır. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değildir ve sıfır aldığım bir cihazın bu durumda olması kabul edilemez.
Arızalı çıkan ürünüm için aksesuar hasarı gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Arızalı ürünümün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin Tüketici Hakları'na uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden 29 Temmuz Çarşamba günü Arzum ar5020 Sateen lazer epilasyon cihazı satın aldım. Cihazı ilk kez denediğimde birkaç atım yaptıktan sonra tamamen durdu ve artık hiçbir şekilde atım yapmamaya başladı. Ürünü sadece deneme amaçlı, normal kullanım koşullarında kullandım.
Yaşadığım arıza nedeniyle ürünü iade etmek istedim ancak iade talebim “aksesuar hasar tespiti edilmiş” gerekçesiyle reddedildi. Cihazın kendisi arızalı olmasına rağmen, aksesuar üzerinden bir hasar gerekçesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bu şekilde ayıplı olduğunu, teslim aldıktan çok kısa süre sonra ve normal kullanımda arıza verdiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Arızalı çıkan bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Cihazın teknik olarak incelenerek ayıplı olduğunun tespit edilmesini ve iade talebimin onaylanarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hatice Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-366935262231369 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
