to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Cihaz Değişim Siparişi Alınmadı
Hepsiburada’nın cihaz değiş tokuş kampanyasından yararlanmak için iPhone 16 Pro Max 512 GB cihazımı verip yerine iPhone 17 Pro Max 256 GB almak üzere başvuru yaptım ve ilgili ödemeyi de gerçekleştirdim. İşlem için telefonumu sıfırladım, ekran koruyucusunu çıkardım, kısacası teslimata hazır hale getirdim.
Bugün teslimat için kurye geldi ancak “sistem çalışmıyor” gerekçesiyle cihazı benden teslim almadı ve siparişi iptal edeceğini söyledi. Cihazım sıfırlanmış ve korunmasız kaldı, üstüne bir de ödeme yapmış olmama rağmen bu süreçte paramla mağduriyet yaşıyorum. Kimse sorumluluk almıyor, mağdur olmam umursanmıyor.
Sipariş numaram 406 065 733 1’dir. Hem cihazımı bu hale getirmiş olmam hem de yaptığım ödemenin ortada kalması nedeniyle acilen mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin iptal edilmeden, ilk anlaştığımız şekilde değişim işleminin tamamlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-374261429233672 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
