to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada.com üzerinden resmi satıcıdan 24.12.2025 tarihinde Roborock Saros z70 model robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cihaz sürekli “optik akış sensörü kirli, optik akış sensörünü temizleyin” şeklinde hata veriyor. Sensörü talimatlara uygun şekilde defalarca temizlememe rağmen sorun düzelmedi.
Cihazı fabrika ayarlarına döndürmeme ve güncellemeleri yapmama rağmen hata devam ediyor. Özellikle kapı eşiği, sandalye bacağı gibi nesnelere yaklaştığında hemen aynı hatayı verip normal çalışmasını sürdüremiyor. Ürünü yeni almama rağmen bu şekilde kullanamıyorum.
Ürünümün optik akış sensörü hatası için acilen teknik destek verilmesini, gerekirse ürünün detaylı şekilde incelenerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Fatura numaram 7236910070, Hepsiburada sipariş numaram ise 4008614458’dir.
26 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Saroz z70 robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk günden beri “Optik akış sensörü kirli. Optik akış sensörünüzü temizleyin.” şeklinde sürekli bir hata veriyor. Bu uyarı sadece paspas modunda çıkıyor ve paspas özelliğini tamamen kullanılamaz hale getiriyor.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada ile birkaç kez iletişime geçtim. Bana sadece ürün için iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak ürünü 74.000 TL bedelle satın aldım, şu anda aynı ürünün fiyatı 95.000 TL seviyesine çıkmış durumda. Ben ürünü kusursuz ve sorunsuz haliyle 74.000 TL iken aldım, aradaki 21.000 TL farkı ödemek zorunda değilim ve bu nedenle iade değil, sorunsuz çalışan bir ürünle değişim talep ediyorum.
Ürünü henüz servise göndermedim çünkü ilk günden beri kusurlu olan bir ürün için, mevcut fiyat farkını ödemek durumunda kalmadan, aynı özelliklerde ve sorunsuz çalışan yeni bir ürünle birebir değişim yapılmasını istiyorum. Hepsiburada’nın bu mağduriyetimi dikkate alarak, ek ödeme talep etmeden ürün değişimini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
25.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo Master robot süpürge siparişi verdim ve ürün 26.08.2025 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildi. Teslimat öncesinde SMS ve e-posta yoluyla, mutlaka yetkili servisten kurulum yaptırmam gerektiği konusunda uyarıldım. Ancak ne Roborock fi...
Roborock q8 Pro Max Plus model robot süpürgeyi 28 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldıktan bir hafta sonra cihazda su damlatma sorunu yaşamaya başladım. Bu problem, her temizlikte düzenli olarak devam ediyor. Sipariş numaram: 430 140 418 4. Ürün hâlâ garanti kapsamında. Sorunun ç...
10.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Saros Z70 model robot süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 429 111 156 7). Siparişim ertesi gün, yanlış fiyat yazıldığı gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmadan ve tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi. Ücret önce kartımdan çekildi, ardından iade edil...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q7 model robot süpürgemde bir arıza oluştu. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için öncelikle satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı, Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bize göndermem için talep açılması gerektiğini belirtti. Ben de Hepsiburada müşteri h...
16.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock marka Saros 10r model robot süpürgeyi 68.999 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Ürün kargo sürecindeyken hasarlı olduğu gerekçesiyle benim hiçbir bilgim olmadan iade edilmiş. Ne kargo firması ne de Hepsiburada tarafı bana herhangi bir bilgilend...
Roborock 
Yorumlar