to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kahve Makinesi Ve Hepsiburada’da Garanti İşleminde Hata
11.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4482731891 sipariş numarasıyla satın aldığım Arzum OK006-K Okka Minio Duo Türk kahvesi makinesi 2–3 gündür arızalı şekilde çalışıyor. Cihazın ışığı yanıyor gözükmesine rağmen kahveyi pişirmiyor ve kahve hazırlamıyor.
Ürünümün Hepsiburada sitesinde 48 ay garanti kapsamında görünüyor olmasına rağmen, satıcısı Hepsiburada olduğu için desteği de Hepsiburada üzerinden almak istedim. Ancak dün ve bugün defalarca denememe rağmen hem Hepsiburada’ya ulaşmaya çalıştığımda “bir sorun oluştu” şeklinde hata alıyorum hem de faturayı görüntülemek istediğimde aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu nedenle ürünümle ilgili hiçbir işlem başlatamıyorum.
Manisa Salihli’de, ürünü evde kullanıyorum ve garanti kapsamındaki bu ürün için arıza kaydı açmak, gerekirse tamir, değişim ya da iade süreçlerinin başlatılmasını istiyorum. Hem ürün arızası hem de sistem hata sorunuyla ilgili tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için ARZUM Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
