to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Komşuya Bırakılan Ayakkabı Üçüncü Kez Sorun Yaratıyor
Hepsiburada üzerinden 65254587238022 sipariş numarası ile bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünüm, Aras Kargo ile 6405369654541 takip numarası üzerinden bugün 25.03.2026 tarihinde dağıtıma çıktı ve tarafıma 18:00–20:00 saat aralığında teslim edileceğine dair mesaj gönderildi. Mesajda yer alan link üzerinden evde olduğumu onaylayarak teslimat için teyit vermeme rağmen, 19:31’de “komşusuna bırakıldı” şeklinde yeni bir mesaj aldım.
Mesajda belirtilen isim ne benim komşum ne de tanıdığım biri; ayrıca isim tam yazılmadığı için kime teslim edildiği de belli değil. Evde olduğumu sistem üzerinden onaylamış olmama rağmen kuryenin neden böyle bir teslimat yaptığını anlayamıyorum. Aynı gerekçeyle Aras Kargo ile bu sorunu üçüncü kez yaşamam, firmanın çalışma prensipleri ve teslimat ciddiyeti konusunda ciddi şekilde kaygı duymama neden oldu.
Hem Aras Kargo’dan hem de ürünü satın aldığım Hepsiburada’dan, ürünümün derhal bulunup bizzat bana teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 584870887 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
