to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ve Hepsiburada’da Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Edilmeyen 435 TL
27 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden agn Butik isimli satıcıdan 455 781 766 8 numaralı siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak kargoda hasarlı veya kırık olduğu gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi.
Aras Kargo, ürünün iade sürecine alındığını ve tekrar geri gönderildiğini söyledi fakat ne ürün bana ulaştı ne de herhangi bir iade süreci tamamlandı. 435 TL’lik ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım ve yaklaşık 13 gündür ne kargom var ne de param iade edildi.
Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Aras Kargo ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sürekli oyalandım. Ürünü alamadığım ve param da iade edilmediği için mağdur durumdayım.
Hasarlı olduğu söylenen ürünümün akıbetinin açıkça belirtilmesini, ya sağlam ürünün adresime gönderilmesini ya da 435 TL tutarındaki ödediğim bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini Hepsiburada’dan talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 478959840 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
