to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ürünlerin Orijinalliğinden Şüpheliyim, Açıklama Bekliyorum
11 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Bioderma” satıcısından Bioderma Pigmentbio Sensitive Areas ve Bioderma Pigmentbio Foaming Cream ürünlerini yaklaşık 2.430 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 471 042 964 0’dır.
Ürünlerin ambalajında şüpheli bulduğum noktalar var. Özellikle arka kısımda yer alan naos stars ibaresi üzerindeki QR kodu okuttuğumda, ürünle hiçbir ilgisi olmayan bir Google arama sonucu çıkıyor. Bu durum ürünlerin orijinalliği konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden oldu.
Şu ana kadar satıcı ya da Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim. Karabük’te yaşayan bir tüketici olarak, Hepsiburada ve ilgili satıcının bu iki ürünün orijinalliğini resmi olarak kontrol ettirmesini, tarafıma da net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Didem Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle ürünler yetkili satıcı tarafından satışta fakat içinize sinmeyen bir durum olması halinde teslim alındıktan sonra 14 gün içinde ürünü iade edebilirsiniz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
