Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Aldığım Ürün 2 Saatte Bozuldu, İade Süreci Mağduriyet Yarattı

ID:33451941

Emrullah sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Ürün 2 Saatte Bozuldu, İade Süreci Mağduriyet Yarattı

Emrullah

Hepsiburada

22 Ağustos 2025 20:56

262

17 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden nkt Group Nokta 18 mm 3D Dekoratif Krom Nikelaj Şerit Çıta Panjur Şerit 5 Metre ürününü 149 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 427 333 306 2). Ürünü İzmir’de aracımın camlarına ilk kez uyguladım. Ancak yalnızca 2 saat sonra aracımın yanına geldiğimde, nikelaj şeritlerin tamamen düştüğünü ve yapışkanlarının aracımda kaldığını gördüm.

Sorunu çözmek için şeritleri tekrar yapıştırmayı denedim fakat ürün tekrar yerinden ayrıldı. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti ve verdiğim paranın iadesini talep ettim. Bugün Hepsiburada’dan arandım ve bana ürünü satıcıya iade etmem gerektiği, incelemeden sonra para iadesi yapılabileceği belirtildi. Ancak ürünü aracımda kullandığım için nasıl iade edeceğimi sorduğumda, müşteri hizmetlerindeki hanımefendi sürekli aynı yanıtı vererek farklı bir çözüm sunmadı. Satıcı mağduriyetime çözüm bulmadı ve Hepsiburada da müşteri memnuniyetini gözetmedi.

Kullanılmış ürünü iade etmem mümkün değil. Hepsiburada’dan müşteri memnuniyeti kapsamında, ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

22 Ağustos 2025 21:00 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

23 Ağustos 2025 11:19

Merhaba Emrullah Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Emrullah

25 Ağustos 2025 19:49

Hepsiburada mağduriyetimi gidermedi. Müşterisinin yanında değil, satıcısının yanında oldu. Premium üyeliğim bittikten sonra hesabımı kapatacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Verildi Ürün Gönderilmedi İletişim Sağlanamıyor

İlke

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 13:16

296

06 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hemenal HMNL mağazasından '18 mm 3D dekoratif krom nikelaj şerit çıta panjur kalın şerit 16 metre' siparişi verdim (Sipariş No: 4056730713). Ancak ürün tarafıma gönderilmedi. Ürünün mağazada mevcut olmadığı gerekçesiyle kargolanmadığını, kendi çabamla ...

siparis-verildi-urun-gonderilmedi-iletisim-saglanamiyor-1.jpg

Kısa Sürede Deforme Olan Branda Aracımda Çiziklere Sebep Oldu, İade Talebim Reddedildi

Engin

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 05:51

365

Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4736524327 ile Teksin Branda’dan branda satın aldım. Ürünü kargo ile teslim aldım ve aracıma ilk kullanımda taktım. Ancak daha ilk kullanımda brandanın aracımın boyasında çiziklere sebep olduğunu fark ettim. Ayrıca 15 günlük kullanımda brandanın şerit kısımları...

Kısa Sürede Deforme Olan Branda Aracımda Çiziklere Sebep Oldu, İade Talebim Reddedildi

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Muhammed

Hepsiburada

29 Ekim 2025 12:48

354

06 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet sıvı yapıştırıcı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 422 945 920 2, 424 877 476 4 ve 451 069 695 0’dır. Siparişlerim 06 Kasım’da İstanbul Esenyurt adresine teslim edildi. Ürünlerin bazıları eksik, kalanlar ise patlamış ve kullanılamaz haldeydi. Kargo ...

Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

eksik-ve-hasarli-urunler-icin-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-5.jpg

eksik-ve-hasarli-urunler-icin-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

1 Destek

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmiyor, İade Ve Kupon Haklarım Kayboldu

Oğuzhan

Hepsiburada

01 Kasım 2025 21:32

401

11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Home nevresim takımı siparişi verdim (Sipariş No: 433 971 673 4). Siparişim, teslimat adresim Kayseri olmasına rağmen, iki kez aynı gerekçeyle tarafıma ulaşmadan geri döndü. Her iki seferde de, sipariş numarama ulaşılamadığı ve bana ulaşılamadığı b...

siparisim-teslim-edilmiyor-iade-ve-kupon-haklarim-kayboldu-3.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün İadesi Reddedildi Mağduriyetim Devam Ediyor

Fatih

Hepsiburada

22 Ekim 2025 17:48

292

13.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden knc Home isimli satıcıdan “alacak olsam manyetik blok seti 37 parça” başlıklı ürünü, 486 177 671 3 numaralı sipariş ile 553,38 TL karşılığında kredi kartı ile satın aldım. Ürün, Nevşehir adresime paketinde ve dışarıdan herhangi bir hasar olmadan teslim edil...