to read complaints and reviews, or file yours.Airfryer Teslimatı Gecikiyor, Kolay Gelsin Sözlerini Tutmuyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips marka Airfryer, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 2 Şubat’tan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Bugün itibarıyla 11 gündür ürünümü bekliyorum ve her gün “bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.
Kargo firmasıyla telefonla defalarca görüştüm, her aradığımda sadece kaydımın alındığı ve ürünün o gün içinde saat 22.00’ye kadar kesin teslim edileceği söylendi. Ancak ne ürünü getiriyorlar ne de gerçek anlamda bir muhatap bulabiliyorum. Bu süreçte sürekli oyalandığımı ve benimle adeta dalga geçildiğini düşünüyorum.
Öncelikli talebim, satın aldığım Philips Airfryer’ın acilen ve gecikmesiz şekilde tarafıma teslim edilmesi. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Kolay Gelsin kargo firmasıyla çalışan şirketlerden bir daha alışveriş yapmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba sorunum çözülmüyor lütfen destek olun sizin gibi bir firmanın böyle kargo şirketiyle çalışması inanılır gibi değil
Merhaba Demet Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 985683919 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala bir çözüm bulunmadı sayfanızdan da yazıyorum arayan soran yok teslim edilen bir kargo da yok Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bugün 12. Gün bitti
