to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden tamamen online olarak başvurduğum ve aldığım Hepsiburada Premium Worldcard’ın başvuru sırasında, Hepsiburada sayfasında kesinlikle kart aidatı olmayacağı açıkça belirtilmişti. Mart ayında teslim aldığım ve son 3 aydır hiç kullanmadığım bu kredi kartıma, 12.09.2025 tarihinde 960 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımın son 4 hanesi 2282’dir.
Durumu fark ettiğimde hem Hepsiburada hem de Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, kart aidatının geçerli olduğu ve sadece kredi kartımı 6 ay boyunca kapatmazsam aidatın %75’inin iade edileceği, aksi halde hiçbir iade yapılmayacağı söylendi. Bu durum, kartı kapatmamam için baskı yapılması ve başvuru sırasında verilen “aidatsız kart” bilgisinin tamamen aksine bir uygulamadır.
Kartıma yansıtılan 960 TL aidatın tamamının iadesini talep ediyorum. Müşteri olarak yanıltıldığımı düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yapı Kredi üzerinden kullandığım Hepsiburada Premium Kart’a Eylül ayında 960 TL kart ücreti yansıtıldı. Hem banka hem Hepsiburada ile yaptığım görüşmeler sonucunda, Yapı Kredi 960 TL’nin 710 TL’sini hesabıma iade etti. Hepsiburada ise kalan tutarın karşılığı olarak 250 TL’lik bir kupon tanımlayacaklarını bildirdi. Ancak bu kupon, üzerinden 10 gün geçmeden hesabımdan silindi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kuponun süreli olduğu belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Burada verilen kupon, bir hediye değil, yapılan aldatıcı müşteri reklamı sonucu yaşanan mağduriyetin telafisi olarak sunulmuştu. Bu nedenle, silinen 250 TL’lik kuponun tekrar hesabıma tanımlanmasını veya tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası Hepsiburada Worldcard kredi kartımın sonu 9621 ile bitmektedir. 3 Eylül 2025 tarihinde ekstreme 961,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücreti henüz ödemedim ve ödemeden önce iptal edilmesini talep ediyorum. Geçtiğimiz yıllarda da aynı şekilde yıllık kart aidatı...
Hepsiburada Worldcard Premium kartımdan 08.08.2025 tarihinde yıllık kart ücreti adı altında 961,50 TL tahsil edilmiştir. Kart başvurusu sırasında bana bu ücretle ilgili herhangi bir bilgi verilmemişti. Ayrıca yaklaşık 12 aydır Hepsiburada Premium üyesiyim ve bunun için de ekstra ücret ödüyorum. Sade...
Sonu 9192 ile biten Yapı Kredi Hepsiburada Premium World kredi kartıma kullanmaya başladığım 6. ay ekstresinde 666 TL kart aidat ücreti yansıtıldı. Kredi kartı başvurusunu yaparken kart aidat ücreti olmayacağı bilgisi paylaşılmıştı. Her iki tarafın müşteri temsilcisi ile sağladığım görüşmelerde Heps...
Hepsiburada Premium Worldcard yıllık kart aidatı olarak 961 lira ücret almış. Kart başvurusu yaparken bununla ilgili hiçbir bilgi yoktu şayet bilseydim almazdım. Acilen bu paranın iadesini talep ediyorum yoksa kartımı iptal ettirip yasal yollardan hakkımı arayacağım.
Yapı Kredi Bankası 
Yorumlar