to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas Performance IE7982 Duramo model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük ve oldukça hafif kullanımda, günde 1 saat bile giymeden kullandım. Buna rağmen, Ekim sonu gibi önce bir ayakkabının ön kısmında hafif bir açılma, kısa süre sonra da diğerinde aynı şekilde yırtılma meydana geldi. Adidas markasına güvenerek para verip aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıkınca Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum, tarafıma 'garanti süresi geçmiş' şeklinde olumsuz geri dönüş yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak garanti süresini sorduğumda 6 ay olduğu söylendi. Zaten ürünü alalı yaklaşık 6,5 ay olmuştu ve bu kısa sürede hemen talep açamamıştım. Aynı görüşmede müşteri temsilcisi tekrar talep açmayı önerdi, yeniden talep açıldı; ancak bu defa da garanti süresinin 3 ay olduğu belirtilerek yine olumsuz dönüş yapıldı. Aynı ürün için bir sefer 6 ay, bir sefer 3 ay denmesi ciddi bir tutarsızlık ve tüketici olarak güvenimi tamamen sarstı.
Ben bu ayakkabıyı Adidas kalitesine güvenerek aldım; ancak 6 ay gibi kısa bir sürede, üstelik çok hafif kullanımda bu hale gelmesi ve üzerine bir de garanti süresiyle ilgili çelişkili bilgiler verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün üretim hatası açısından yeniden değerlendirilmesini, ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Hepsiburada uygulaması üzerinden Adidas marka ayakkabı aldım, satıcı Hepsiburada. Sonrasında müşteri temsilcisine ulaştım, ürünün garantisi var mı diye sordum. Minimum 6 ay garantisi vardır dedi. Ürün elime ulaştı. Sonrasında tekrar ulaştım, garanti süresinin net tarihini öğrenmek için. Bu sefer gar...
Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar uzanan konuyu burada da paylaşmak istiyorum. Hepsiburada'nın müşteri memnuniyetini ve paramı nasıl geri alamadığımı siz...
2025 Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden 1730 TL ödeyerek Adidas Runfalcon model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü günlük kullanım amacıyla aldım ve dikkatli bir şekilde kullandım. Ancak yaklaşık 2 ay önce ayakkabının her yerinde tiftiklenme ve deformasyon başladı, sorun sürekli olarak devam ediyor. Y...
Hepsiburada'dan 22.09.2023 tarihinde satın aldığım ve 26.09.2023 tarihinde bana teslim edilen 931 950 561 numaralı siparişteki Adidas Duramo marka ve modeldeki ayakkabı 1,5 ay sonunda ciddi bir şekilde deforme oldu. Bunu Hepsiburada'ya bildirdiğim ve görselleri paylaştığım halde ayakkabıyı bile gö...
adidas 
Yorumlar