to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Garanti Süresi Nedeniyle Mağduriyet
2025 Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden 1730 TL ödeyerek Adidas Runfalcon model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü günlük kullanım amacıyla aldım ve dikkatli bir şekilde kullandım. Ancak yaklaşık 2 ay önce ayakkabının her yerinde tiftiklenme ve deformasyon başladı, sorun sürekli olarak devam ediyor.
Yaşadığım bu problem üzerine hem Adidas hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana ürünün garantisinin sadece 1 ay olduğu ve bu sürenin geçtiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Satın alırken böyle kısa bir garanti süresinden haberdar edilmemiştim ve bu durum beni oldukça mağdur etti.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Ya ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.
Merhaba Burak Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 983247434 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Verdiğiniz cevap garanti süresi doldu ben bu cevabı kabul etmiyorum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
