to read complaints and reviews, or file yours.Adata USB Bellek Garanti Süresi Ve Servis Mağduriyeti
24 Nisan 2023 tarihinde satın aldığım, Hepsiburada satıcılı Adata USB Bellek 3.2 64GB AUV150-64G-RBK ürünü Mayıs 2025 ortasında çalışmamaya başladı. Her gün elimde olan bir ürün olmadığından, belki de 1-2 ay öncesinde arızalanmıştı. Durumu Hepsiburada ile görüştüğümde, iki seneyi geçtiği için fatura üzerindeki numarayı aramamı söylediler. O numarayı aradığımda telefonu açan beyefendi, bir ara benim numaramı yazmışlar fakat ben bu işi yapmıyorum dedi. Hepsiburada, eğer bana yardımcı olmazsa fatura üzerindeki servisin kendilerinin yardımcı olacağını, Premium müşterilerini asla mağdur etmeyeceklerini anlattı. Akabinde tekrar Hepsiburada'yı aradım, kendileri bu kez de farklı bir servis numarası verdiler. Endeks firmasına ait olan bu numarada ise yine sorunu kendileri çözmediler, serviste ancak satıcı yani Hepsiburada tarafından gelirse bakacaklarını ya da ürünü yurt dışına kargolamam gerektiğini söylediler. Şu anda mağdur durumdayım. Hepsiburada satıcısı da olsa ürünlere güvenmemek gerekiyor. Adata'nın kendi web sitesinde ise ürünlerin garantilerinin beş seneye uzatıldığına dair yazılar var. Aynı zamanda kendilerine mail atarak da bu durumu teyit ettik. Sorunumun çözülmesini, ürünümün tamir edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burcu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 834636129 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
