to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Kozmetik Ürünlerin Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 4343075080 ve 4498065993 numaralı siparişlerle kozmetik ürünler satın aldım. Ürünleri 07.08.2026 tarihinde teslim aldım, ancak aynı ürünleri başka bir yerde daha uygun fiyata bulduğum için hiçbirinin kutusunu açmadan, sizin kargo kutunuzu dahi açmadan iade ettim. 3. Bir siparişimde aynı şekilde iade talebim olumlu sonuçlanmasına rağmen, bu iki sipariş için iadem 15.08.2026 tarihinde “hijyenik kurallar” gerekçesiyle reddedildi.
İlgili ürünlerin paketleri hiç açılmadığı halde, sadece hijyen gerekçesi öne sürülerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kutusu dahi açılmamış ürünlerin yeniden satışa uygun olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle reddedilen iade talebimin yeniden değerlendirilerek her iki sipariş bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve haksız yere reddedilen iademin onaylanarak ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-731634202214158 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
