to read complaints and reviews, or file yours.Açılan Kutu Nedeniyle Monitör İadesinin Haksız Reddi
Hepsiburada üzerinden almış olduğum monitörü, kalitesi ve özelliklerinin beklentilerimi karşılamaması sebebiyle iade etmek istedim. Ancak iade talebim, kutusunun açılmış olması ve kullanıma bağlı çizikler olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ürünü kutusundan yalnızca 2-3 saatliğine çıkardım, statik elektrik poşetiyle ve tüm bandrol, jelatin ve aksesuarlarına zarar vermeden, ilk aldığım gibi dikkatlice paketleyip geri yerleştirdim. Herhangi bir jelatin veya bandrol yırtılması olmadı. Buna rağmen satıcı, kutunun açıldığı gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi. Kutu açılmış olsa dahi, bu durum iade hakkımı engellememeli. Yaşadığım bu sıkıntı nedeniyle müşteri memnuniyetinin öncelikli olması gerektiğini düşünüyorum.
Ürünü kendi taraflarına sorun ile ilgili test yapmışlar hiçbir şeyle karşılaşmadıklarından bahsediyorlar asla kabul etmeyeceğim monitörün fast ips panele göre hiçbir şekilde sergilememesi gereken kötü bir performans sergiliyor şimdi bana diyorlar durumla ilgili servis ile siz ilgilenirsiniz ulaşınca monitör size hiçbir şekilde iadeyi kabul etmeyeceğim
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Gün içerisinde acilen geri dönülmesini bekliyorum
Merhaba Emin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 316559826 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu durumun ciddiyetinden dolayı buraya bir destek açmak istedim çünkü satıcı destek olmayı tamamen reddediyor tüm olay size bağlı bu yaşadığım sıkıntı açtığım destek kayıtlarına bağlı olduğu için bu yazıları yazıyorum
Mutlu son 2 monitör sahibi oldum
