to read complaints and reviews, or file yours.Acil Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
04.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aracım için “Sivion ac siviç” ürünü dahil olmak üzere iki adet ürün sipariş ettim. Aynı gün, aynı saatte aldığım diğer ürün kısa süre içinde teslim edildi ancak benim için acil olan bu ürün teslim edilmedi. Uygulamada teslim tarihi görünüyor olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini anlattım. Buna rağmen her seferinde sadece gecikme için özür dileyip “yardımcı olacağımız bir konu var mı” şeklinde üstünkörü cevaplar verildi, hatta bazı görüşmelerde ters bir üslup ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz olduğunu, hizmet kalitesinin ciddi anlamda düştüğünü düşünüyorum.
4792573636 numaralı siparişime ait bu ürünün derhal bulunup tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreci resmi olarak devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Servet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-569606414191312 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
