Metro Turizm'de Yanıltıcı Araç Şoför Değişikliği Ve Güvenlik Sorunu İade Talebi

29.05.2026 tarihinde saat 23.59’da Denizli’den Kocaeli’ye gitmek için Metro Turizm’den bilet aldım. Ancak yolculuk zamanı geldiğinde Metro aracı yerine üzerinde Yamaç Tur yazan, ne olduğu belirsiz, eski bir araçla yolculuk yaptırıldım.

Aracın eski olması ve güven vermemesinin yanı sıra, ikinci şoför son anda alelacele bir şekilde ayarlandı ve araçta muavin de yoktu. Muavinlik işini, evine giden sıradan bir vatandaşa yaptırdılar. Bu durum hem güvenlik hem de işletme ciddiyeti açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Durumu Metro Turizm yazıhanesine ilettiğimde ise “ister binin ister binmeyin” şeklinde son derece ters ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Hem satın aldığım bilette belirtilen firmaya ait araçla yolculuk yaptırılmaması hem de bu şartlarda, bu şekilde bir sefer organize edilmesi bilet satış sözleşmesine ve yolcu haklarına aykırıdır.

Bu nedenle Metro Turizm’den bu sefer için ödediğim 1.500 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.