to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği İçin İzinim Olmadan Çekilen 598,80 TL’lik Ücretin İadesi
10.01.2025 tarihinden bu yana Hepsiburada üzerinden, bilgim ve açık onayım olmadan, her ay düzenli olarak 49,90 TL olmak üzere toplam 598,80 TL tutarında para çekildiğini yeni fark ettim. Banka kartımdan yapılan bu çekimler ekstrede Hepsiburada Premium üyelik ücreti gibi görünmesine rağmen, ben bilerek ve isteyerek herhangi bir Premium üyelik başlatmadım.
Bu durumun tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini, bugüne kadar tarafıma ne açık bir bilgilendirme ne de onayımı alacak net bir uyarı yapılmadığını düşünüyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerine bu konuda ulaşmaya çalışmama rağmen, herhangi bir muhatap bulamadım; dolayısıyla konuyu yeni fark ettiğim için şimdi Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kalıyorum.
Kartımdan haksız yere çekilen toplam 598,80 TL tutarındaki tüm bedellerin tarafıma eksiksiz iadesini, Hepsiburada hesabımda görünen Premium üyeliğin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini ve banka kartı bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, hesabım ve kart bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nazım Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
