Hepsiburada 6.800 TL'lik Armani Parfüm İadesi Ve Ödeme Geri Dönmüyor

Taylan · 2025-12-26T13:57:59+03:00

19 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Boyner mağazasından 6.800 TL tutarında bir Armani parfüm satın aldım. Ürünü kredi kartımla ödedim ve 31 Aralık’ta da kart puanlarımın neredeyse yarısını bu alışverişte kullandım. Ürünle ilgili iade sürecine girmeme rağmen ne teslimat düzgün şekilde yapılabiliyor ne de iadem sonuçlandırılıyor, ayrıca sürecin doğru düzgün takibi de yapılmıyor. Sipariş numaram 417 094 064 0’dır. Hem Hepsiburada hem de Boyner müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “talebiniz oluşturuldu” denilip süreç uzatılıyor. İade işlemi yapılmış olmasına rağmen resmen param iade edilmiyor, iki firma da konuyla ilgilenmiyor. Süreç bu şekilde uzadıkça, alışverişte kullandığım kredi kartı puanlarımın da silinme riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Ürünün bedeli olan 6.800 TL’nin, alışverişte kullandığım kart puanlarım da korunacak şekilde, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu gecikme sürecine ilişkin açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Taylan

Aynı cevabı yazıyorsunuz. Hepsijet teslim edildi diyor, Hepsiburada ile görüşün diyor. Sizi arıyorum talep oluşturduk diyorsunuz. Kim doğruyu söylüyor? 31 aralıktan sonra iade yaparsanız süresi geçen bonusları ödeyecek misiniz? CİMER'e şikayet edeceğim

Hepsiburada

Merhaba Taylan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 404235155 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada