to read complaints and reviews, or file yours.20.000 TL Kuponum Parçalı Yüklendiği İçin 17.500 TL Alışverişimde Sadece 5.000 TL Kullanabiliyorum
Hepsiburada hesabıma Pluxee üzerinden tanımlanan kurumsal kuponumun 20.000 TL olarak tek parça şeklinde yüklenmesi gerekirken, sistemde parçalı olarak yüklendiğini gördüm. Kuponumun ekran görüntüsünde de tek parça 20.000 TL olarak görünüyor; ancak şu an parçalı tanımlandığı için 17.500 TL değerindeki bir ürünü almak istediğimde yalnızca 5.000 TL’lik kısmını kupon olarak kullanabiliyorum.
Bugün yaşadığım bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana Pluxee firmasının talebi doğrultusunda kuponun parçalı şekilde tanımlandığı, detaylı bilgi için firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak kuponumun ilk hali tek parça 20.000 TL olduğu için, bu parçalı tanımlamadan dolayı hak kaybı yaşıyorum ve kuponu amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Hepsiburada hesabımdaki kurumsal kuponumun, ekran görüntüsündeki gibi 20.000 TL tek parça olacak şekilde yeniden tanımlanmasını ve 17.500 TL’lik alışverişimde tamamını kullanabilmek için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, dönüş yapmanız ricasıyla.
Merhaba Emrah Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 675178263 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, Bu zaten bana ilk verilen yanıttı. Buradan konuyu incelemeye aldığınızı yazmıştınız :( kapatılan kayıt üzerinden mi incelemeye aldınız?
