Verilen Kupon Sözü Tutulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hepsiburada üzerinden İstanbul/Sultangazi adresine verdiğim sekiz adet krem siparişim, 13 gün önce uygulama bildirimiyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan iptal edildi.
Siparişlerim 5 TL gibi uygun bir fiyattan satışa sunulmuştu, satın aldıktan sonra ise siparişlerim iptal edilip ürünlerin fiyatı yükseltildi. İptal sonrası bana memnuniyet amacıyla kupon tanımlanacağı bildirildi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de 1000 TL değerinde kupon tanımlanacağı, ürünleri tekrar almam için bu kuponun hesabıma yükleneceği söylendi. Ancak aradan geçen 13 güne rağmen, defalarca aramama rağmen herhangi bir kupon tanımlanmadı ve her seferinde “kupon tanımlanacak” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim tutar hesabıma iade edildi, ancak bana verilen sözlerin tutulmamasından ve mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişlerimin iptal edilmesiyle oluşan mağduriyetin, en başta belirtildiği şekilde kupon tanımlanarak giderilmesini talep ediyorum. Eklediğim görselde bile memnuniyet adına kupon tanımlanacağı söylendi ve tanımlanmadı. Geri dönüş ve kupon bekliyorum. Farklı farklı üç siparişimde aynı şey yapıldı. Bana hep, hepsinde ekran görüntüsünü paylaşacağım, kupon tanımlayacağız dendi ama hiçbirisi için verilmedi.