to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Nedeniyle Hasarlı Kedi Kumu Geri Döndü, Hepsiburada’dan Telafi İstiyorum
Hepsiburada üzerinde petshop kategorisinde satış yapan bir mağazayım. Son yaşadığım olayda, 2 adet kedi kumu siparişini PTT Kargo ile gönderdim. Kargo firması adrese iki kez gitmesine rağmen alıcıya ulaşamamış, sonrasında da adrese uyarı kağıdı bırakılmış. Müşteriye tekrar ulaşılamayınca ürünler iade sürecine alınmış.
Ürünler iade olurken kedi kumları yolda patlamış ve bana hasarlı şekilde teslim edildi. Elimde kargo firmasının düzenlediği tutanak ve hasarı gösteren video kayıtları mevcut. Buna rağmen açtığım destek kaydına “ürün tanımına uygun değil” şeklinde bir cevap verildi. Oysa bu ürün kedi kumudur, gayet düzgün şekilde paketlenmiş, çuvallanmış ve üzerinde uyarı etiketleri de yer almaktadır. Satıcı olarak sorumluluğumu yerine getirdiğim halde, kargo sürecindeki hasarın bana yıkılmasını kabul etmiyorum.
Ben bu siparişe ait 4530627582 numaralı işlemde oluşan zararımın Hepsiburada tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Kargo kaynaklı bu hasardan ötürü maddi kayba uğramak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Konuyla alakalı bir sürü destek kaydım var
