Hepsiburada Kampanya İndirimi Hesaplamasında 5.853,22 TL Ödeme Hatası

Hepsiburada’daki filizticaret mağazası olarak 04.07.2026 - 15.07.2026 tarihleri arasında düzenlenen “Hepsiburada İndirimi” kampanyasına dahil olarak satışlar gerçekleştirdim. Bu kampanya kapsamında müşterilerime toplam 13.683,61 TL tutarında indirim uygulanmıştır.

Kampanya şartlarına göre bu indirimlerin tamamının yüzde yüz oranında Hepsiburada tarafından karşılanması gerekiyorken, muhasebe hesabımı incelediğimde “Kampanya İndirimleri” kalemi altında tarafıma yalnızca 7.830,39 TL yansıtıldığını gördüm. Bu hesaplamaya göre 13.683,61 TL - 7.830,39 TL = 5.853,22 TL tutarında tarafıma ödenmeyen bir fark bulunmaktadır.

Hepsiburada’ya duyduğum güven nedeniyle bugüne kadar kampanya hesaplamalarını bu kadar ayrıntılı kontrol etmemiştim. Ancak bu eksikliği fark etmem hem üzdü hem de ister istemez geçmiş dönem kampanyalarında da benzer bir hata olup olmadığı konusunda ciddi bir tereddüt yaşamama neden oldu. Satıcılar olarak zaten zor şartlarda ticaret yapmaya ve kâr elde etmeye çalışıyoruz, bu nedenle kampanya ve indirim hesaplamalarında hiçbir tutarsızlığa yer verilmemesi bizim için kritik önem taşıyor.

Bu kapsamda, 04.07.2026 - 15.07.2026 tarihleri arasındaki kampanya hesaplamalarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, 5.853,22 TL tutarındaki farkın neden tamamının karşılanmadığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Hesaplamada hata tespit edilmesi halinde ise eksik kalan tutarın ivedilikle hesabıma yansıtılmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle kampanyalara olan güvenim ciddi biçimde sarsıldığı için Hepsiburada kampanyalarından çıkma kararı almak zorunda kaldım. Konunun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.