to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Stok Sorunu Ve Sipariş İptali Sonrası Hesabım Askıya Alındı
Hepsiburada üzerinden ysb Av Bayii adlı satıcıdan Twin Power xd td 4000 hg model bir olta makinesi ve beraberinde bazı ürünler satın aldım. Daha sonra satıcı firma WhatsApp üzerinden ellerinde bu modelin kalmadığını, yerine farklı bir model gönderebileceklerini iletti. Ben de talep etmediğim, farklı bir ürün gönderilmesini kabul etmediğim için siparişi iptal ettim.
Siparişi iptal etmemin hemen ardından hesabım askıya alındı ve 15.07.2026 tarihinden bu yana “işleminiz onaylanmadı” şeklinde uyarı ekranı almaya başladım. Bu durum tamamen satıcı firmanın stok ve ürün yönetimiyle ilgili bir sorun olmasına rağmen, ortada hiçbir kusurum yokken mağdur edilen taraf ben oldum.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve hesabımın bu şekilde kalacağını ilettiler. Stok ve ürün yönetimini doğru yapamayan satıcıdan kaynaklanan bir problem nedeniyle hesabımın kısıtlanmasını kabul etmiyorum.
Hesap blokemin kaldırılmasını, hesabımın eski haline getirilmesini ve bu süreçle ilgili mağduriyetimin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kendi uygulamanızdan da yazdım çözüm bulun diye ama bir şey yapamayız dediler.
