to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Raporuna Rağmen İade İşlemi Yapmıyor Ve Satıcı Oyalıyor
Hepsiburada üzerinden Adak Bilgisayar adlı mağazadan MSI g2422 model bir monitörü 7.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Kısa süre içinde monitör bozulduğu için yetkili servise gönderdim ve 17.06.2026 tarihinde ürün için iade raporu verildi.
Servisten açıkça iade raporu çıkmasına rağmen Hepsiburada tarafı yaklaşık 15 gündür hiçbir somut işlem yapmadı. Defalarca kez talep açmama rağmen her talebimi satıcıya ileterek red ettirdiler. Elimde açıkça iade raporu olmasına ve servisin bana bu raporu PDF olarak atmasına rağmen, satıcı benden ürünün çıktısını alıp kargolamamı istedi. Bunu da yaptım fakat sonra çıktı bu ıslak imzalı evrak değil diyerek tekrar talebimi kapattılar. Defalarca kez talep açtım ve sürekli oyalayıcı cevaplarla geçiştirildim, herhangi bir net çözüm, bilgilendirme ya da ücret iadesi süreci başlatılmadı. Sipariş numaram 430 528 047 2’dir.
Yetkili servisin verdiği iade raporuna istinaden, ürün bedelim olan 7.500 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir geri dönüş ve destek yok tamamen yalan.
Merhaba Gürkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-816986515025842 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala hiçbir çözüm üretilmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne 2 firmayı da şikayet ettim. Kesinlikle alışveriş yapmayın.
Paramı söke söke geri aldım. Buraya yazmam ve Tüketici Hakem Heyeti şikayeti sonrası iademi sağladılar. Tüketici Hakem Heyeti sürecini devam ettireceğim. Hepsiburada'dan ve adak bilgisayardan bir conta bile almanızı tavsiye etmiyorum.
