Numara Değişikliği İçin Fazladan Ödeme Ve İade Reddi

Occasion firmasından, Hepsiburada üzerinden 3 Haziran 2026 tarihinde 45 numara Lacoste marka ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 4489494814. Normalde 45 numara kullandığım halde bu ayakkabının kalıbı standartların çok üzerinde büyük geldi, neredeyse iki numara kadar büyük olduğu için kullanamadım. O dönemde 44 numara stokta yoktu.

Bir süre sonra aynı ayakkabının 44 numarasının Hepsiburada’da tekrar stoğa girdiğini gördüm ancak bu kez fiyat 4500 TL olmuştu. Buna rağmen numara değişimi yapabilmek için 44 numarayı da satın aldım, sipariş numaram 4839966995. Şu anda 44 numara olan ayakkabıyı giyiyorum ve kullanıyorum.

Ben de mantıklı olanı yaparak, son verdiğim sipariş üzerinden 45 numara olan ayakkabı için iade talebi açtım ve ürünü gönderdim. Ancak firma bu iadenin kabul edilemeyeceğini, mutlaka eski siparişim üzerinden iade açmam gerektiğini söyledi. Aynı ayakkabının sadece numarasını değiştirmek isterken durduk yere 4500 TL fazladan ödeme yapmış ve ortada kalmış oldum. Ürünü iade almıyorlar, en azından aynı ayakkabının 44 numarasını tekrar gönderin, iki ayakkabım olsun ama kullanabileyim dediğimde de bunu da yapamayacaklarını ilettiler.

İşimizi gücümüzü bırakıp bu kadar prosedürle uğraşmak zorunda kaldığımız için gerçekten mağdur ediliyoruz. Aynı model ayakkabının numarasını değiştirmeye çalışırken hem zaman kaybettim hem de ciddi maddi zarara uğradım. 45 numara ayakkabının iadesinin kabul edilmesini veya ödediğim tutarların, yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak tarafıma uygun şekilde iade ya da telafi edilmesini talep ediyorum.