Hepsiburada İşOrtağım

Hepsiburada üzerinden 19 Aralık 2025 Cuma günü saat 21:41’de oluşturduğum siparişim, Hepsijet kargo firması tarafından bugüne kadar teslim alınmadı. Cumartesi gününden bu yana gönderinin kargoya teslim edilmesi için defalarca talep oluşturmama rağmen, anlaşmalı kargo firması benimle hiçbir şekilde i...

Hepsiburada platformunda yer alan “Hırdavat Pazarı” adlı mağaza, tescilli markamız olan “Hırdavat Pazarı” ibaresini mağaza adı olarak iznimiz olmadan kullanmaktadır. Yaklaşık 11 aydır bu izinsiz kullanım devam etmektedir ve markamızın itibarı ile ticari haklarımız bu durumdan olumsuz etkilenmektedir...

Hepsiburada’da Kizaruhome mağazasının satıcısıyım. 16.12.2025 ile 22.12.2025 tarihleri arasında gelen siparişlerimi ilk kez Hepsijet ile göndermeye başladım; ancak bu süreçte ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Örneğin, 4612609457 numaralı siparişim 16.12.2025 tarihliydi, bu siparişe ait kargo ise anc...

Hepsiburada satıcı hattı üzerinden yaklaşık 1 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Telefon numaram eski bir hesabıma kayıtlı olduğu için, o hesabın kapatılıp numaramın mevcut hesabıma tanımlanmasını istiyorum ancak bu basit işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bu süreçte 5 ila 10 kez müşteri hizmet...

Hepsiburada’da satıcıyım. Müşteri, 15 Aralık saat 20.25’te sipariş verdi; ben de ürünü 16 Aralık günü 13.00–14.00 aralığında kargoya teslim ettim. Ancak müşteri, ürün kargoya verildikten sonra, 16 Aralık saat 17.49’da Hepsiburada ekibini arayarak siparişi iptal etmek istediğini belirtmiş ve Hepsibur...

Hepsiburada’da satıcı olarak faaliyet gösteriyorum ve platformda zaten komisyon, fatura ve diğer masraflar nedeniyle oldukça yüksek maliyetlere katlanıyorum. Buna rağmen özellikle "beğenmedim, istemiyorum" gibi tamamen keyfi müşteri iade taleplerinde ürünleri mecburen geri almak zorunda kalıyoruz. B...

Hepsiburada’da satış yapan bir mağazayım. Kendi patentime ait olan ürün ilanlarım, sponsorlu ürün reklamı oluşturduktan sonra “kilitli” konumuna alındı. Mağaza paneli üzerinden patent belgemizi de sisteme yüklememize rağmen yaklaşık 1 aydır ilanlarımız açılmıyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ed...

Hepsiburada’da mağaza sahibi olarak satış yapıyordum. Satış yaptığım dönemde, bir ürün kargoda en ufak geciktiğinde bile sürekli aranıyor, “Ürünü gönderebilecek misiniz, yoksa iptal mi edelim? ” şeklinde bilgilendiriliyordum. Daha sonra şirketimi kapattım, kep adresimi değiştirdim ve Hepsiburada mağ...

Hepsiburada sitesinden 18/09/2025 tarihinde sattığım 4763039449 numaralı sipariş için, müşteri 13/12/2025 tarihinde üründe sorun yaşadığını ve sözde servise rapor tutturduğunu iddia ederek iade talebi oluşturmak için Hepsiburada'yı aramış. İlgili çalışan, müşteri memnuniyeti adına hiçbir evrak veya ...

Hepsiburada satıcı platformunda züccaciye kategorisinde baskılı bardak satışı yapmaktayım. 8–14 Aralık tarihleri arasında verilen 4479888491 numaralı siparişe ait, 5209840027111 takip numaralı gönderim sonrasında yaşadığım bir iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Müşteri, ürünü iade ettiğin...

Hepsiburada satıcı hesabım hiçbir gerekçe olmadan ve tarafıma bilgilendirme yapılmadan askıya alındı. Birçok kez arayıp mağazamın aktif edilmesini talep etmeme rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. Yaptıkları tek şey talep oluşturmak ve oluşturmuş oldukları talebe asla dönüş yapmamak. Yaklaşık 1 haftadır ...

Hepsiburada üzerinden Karaca marka iki adet fincan takımı almak istedim. Ürünlerden birinin sepette 699 TL’ye, diğerinin ise 749 TL’ye düşmesi ve ayrıca kupon kullanarak indirimli şekilde alışveriş yapabilmem gerekiyordu. Ancak ürünleri sepete eklediğimde fiyatlar düşmek yerine yükseldi, kuponu kull...

Hepsiburada Satıcı Operasyon tarafında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hepsiburada üzerinden satış yapan bir mağazayız. 02.10.2025 tarihinde verilen 4156238884 numaralı sipariş kapsamında ürünümüzü müşterimize gönderdik. Müşterimiz 06.10.2025 tarihinde iade talebi oluşturdu, ancak ü...

Hepsiburada’da 7000306845 ID’li satıcı hesabımla yaptığım satışların ödemesi, vadesi dolmasına rağmen tarafıma yatırılmadığı için şikayetçiyim. Yaklaşık 10 gündür bekleyen ödemem 4.448,03 TL tutarındadır ve ödeme vadesi 19.11.2025 tarihinde dolmuştur. Bu süre içinde satıcı destek hattıyla defalarca...

Yaklaşık 3 yıldır, İsimtescil hakkı bana ait olan markamla Hepsiburada’da iş ortağı olarak satış yapıyorum. Son 3 aydır ise markam bana ait olmasına rağmen, aynı markalı ürünlerimde buybox başka satıcılara veriliyor ve farklı satıcılar ürünlerimi satışa devam edebiliyor. Bu süreçte Hepsiburada dest...

Hepsiburada’da Linacell Bilişim isimli mağaza sahibi olarak satış yapmaktayım. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabıma 11.000 TL 'müşteri memnuniyeti' yansıtıldığını ve ayrıca 9.000 TL de dosya masrafı talep edildiğini bugün, destek hattını aradığımda öğrendim. Ne satıcı panelimde ne...

Kadın girişimci olarak kendi mağazam üzerinden baskılı kahve kupası satışı yapmaya çalışıyorum. Hepsiburada’da mağaza açtım ve “Kupa” markalı kahve kupa ürünlerimi 5 Aralık 2025 tarihinde yüklediğimde, ürünlerim için “yasaklı ürün” uyarısı aldım. Kahve kupasının nasıl yasaklı ürün olabildiğini anlam...

Hepsiburada iş ortağı üzerinden Kasım ayı için erken ödeme vaadi olduğu halde, bu erken ödeme hiçbir şekilde yapılmadı. Ödemenin zamanında ve erken yapılacağı tarafıma bildirilmesine rağmen, Kasım ayı boyunca beklediğim ödeme hesabıma geçmedi. Bu süreçte defalarca, en az 10 kez ilgili destek birimi...

Hepsiburada İş Ortağım paneli üzerinden ayakkabı satışı yapan bir satıcıyım. Ayakkabı ürünlerimin KDV oranı normalde yüzde 10 olması gerekirken, sistemde nedensiz şekilde yüzde 20 olarak güncelleniyor ve ayın 5’inden beri kesilen tüm faturalar bu hatalı oran üzerinden oluşturuluyor. Yaklaşık 10 gün...

Hepsiburada’da mağaza sahibiyim ve 31 Ekim’den bu yana kampanya birimi tarafından farklı numaralardan sık sık telefonla aranıyorum. Özellikle sabah saat 9 civarında gelen bu aramalar yüzünden, gece çalıştığım ve zor uyuduğum için uykum sürekli bölünüyor. Defalarca kez telefonla aranmak istemediğimi...

Hepsiburada üzerinden mağazamdan satılan Colin's marka kot pantolonla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 4616184295 numaralı siparişle alınan, tamamen orijinal ve tertemiz olan kadın kot pantolon, alıcı tarafından “kumaşı sert” gerekçesiyle iade talebi açılarak geri gönderilmiş ...

Hepsiburada İş Ortağım üzerinden yapılan haftalık ödemelerimi, 18 Kasım tarihinden sonra yani 3 haftadır alamıyorum. Panelimde ödenmesi gereken toplam 61.408 TL alacağım görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Konu ile ilgili çağrı merkezi üzerinden 3 defa talep açıldı; en son de...