to read complaints and reviews, or file yours.Etiketsiz Ürün Nedeniyle İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada’dan satın aldığım z Zepplin Slipknot Pentagram Symboll füme tişörtü, 1 Temmuz’da iade için gönderdim. Ürün bana zaten etiketsiz olarak teslim edilmişti, yani etiketsiz olduğu için iade sırasında tarafımdan herhangi bir hata yapılmadı.
İade talebimle ilgili olarak tarafıma, yapılan kalite kontrollerinde ürün, aksesuar veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği ve bu nedenle iadenin reddedildiği bildirildi. Ancak ürün bana ilk geldiğinde de etiketsizdi ve ben ürünü özenli şekilde, ek bir hasar oluşturmadan geri gönderdim. Buna rağmen iadem kabul edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin tekrar değerlendirileceği söylendi. Ben ürünü geri almak istemiyorum, yalnızca iademin onaylanarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin, ürünün etiketsiz satılmış olması da dikkate alınarak bir an önce lehime sonuçlandırılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-320673296011377 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünü etiketsiz gönderdiler iade edince de etketsiz ürün diye bahane yapmak esnaflık değil etiketi yoktu ve de yıkqma talimatıda yok ürünün merdiven altı üretim
