to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Tişört Ve İade Talebinin Reddi
Hepsiburada üzerinden “Standart fit basic Polo yakalı 3'lü set” satın aldım. Ürün 23 Haziran tarihinde teslim edildi ancak paket hasarlıydı ve paketi açtığımda üçlü sette yer alması gereken beyaz tişörtün eksik olduğunu gördüm. Kargo paketini açarken video da çektim, videoda ürünün eksik geldiği açıkça belli.
Eksik ürünü fark eder etmez iade talebi oluşturdum. Satıcı önce iade talebimi reddetti, ardından ürünü tekrar bana gönderdi ancak pakette beyaz tişörtün eksik olduğunu bildiğim için bu gönderimi teslim almadım. Bu süreçte 10’dan fazla destek talebi bileti oluşturmama rağmen taleplerim sürekli reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi.
Yaklaşık 20 günden fazla süredir hem eksik ürünüm gönderilmedi hem de ödediğim ücretin iadesi yapılmadı. Eksik ürün ve iade sürecine dair tüm kanıtlarım bulunmasına rağmen sorun çözülmüyor. Eksik gelen beyaz tişörtün gönderilmesini veya mümkün olan en kısa sürede ödediğim tutarın tamamının, 4584640653 numaralı siparişime ait bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Konu özeti= 3 lü set ürün istedim 1 ürün eksik gelmişti iade talebi oluşturdum iade etim satıcı redd etti ürünü eksik gönderdiniz diye. Ama dediğim gibi ürünü ben Zaten eksik almıştım paket hasar almıştı paket açılışı sırasında video çektim. Satıcı 2 defa iade ettiğim ürünü bana geri göndermeye kalkışıtı ama teslim almadım. Para iadesini talep ediyorum aksi takdirde şikayete bulunacağım gerekli kurumlara 20 gün oldu
Cevap bekliyorum hala
Merhaba Servet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-073988296028850 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bilgi falan aktarılmadı ve aktarılmasın paramı iade edin. Ürünü eksik gönderdiniz bende eksik olduğu için size gönderdim paramı iade edin
