İade Ücreti 1.800 TL Hâlâ Yatırılmadı: Açıklama Ve Hızlı Ödeme Talebi

Hepsimoda uygulamasından 7 Şubat tarihinde 2 trençkot ve 1 hırka sipariş ettim. Ürünleri 9 Şubat’ta iade ettim ve ürünlerin firmaya ulaştığı bilgisi görünüyor; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade ücretim banka hesabıma yatırılmadı.

Toplam 1.800 TL tutarındaki iade bedelim için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “bir dahaki hafta”, “en kısa sürede yatacak” denilerek oyalanmama rağmen hiçbir şekilde ödeme yapılmadı.

Ürünler teslim alınmış olmasına rağmen paramın hâlâ yatırılmamasından ve sürekli ertelenmesinden dolayı mağdur durumdayım. İademin bir an önce 1.800 TL olarak hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.