to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Labirentinde Kayboldu
Hepsimoda üzerinden yaptığım HM820970 numaralı alışverişimde toplam 9.980 TL ödeme yaptım. Aldığım ürünlerin toplamı 4.855 TL tuttu ve iade sürecinde hesabıma 5.125 TL yatırılması gerekirken sadece 2.471 TL yatırıldı. Yani ciddi şekilde eksik bir iade yapıldı.
Yaklaşık 1 haftadır kendilerine sürekli ulaşmaya çalışıyor, aldığım ürünleri ve iade fişlerini göndererek durumu ayrıntılı şekilde anlatıyorum. Dekontu dahi iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, net bir açıklama yapılmıyor. Telefonla görüştüğümde bu kez WhatsApp üzerinden yazmam gerektiği söyleniyor, WhatsApp’tan her gün farklı bir temsilciye en baştan derdimi anlatmak zorunda kalıyorum ve konu hiçbir şekilde ilerlemiyor, sürekli başa sarıyor.
Eksik yatırılan iade tutarının tamamının, yani yatırılması gereken kalan ücretin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklık ve mağduriyetle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
