Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Locco Moda Logo

Locco Moda

Locco Moda Logo
Locco Moda

AiVarile Marka Karnesi

Locco Moda için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 77/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%71) yöntemi izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%12) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iade edilen ücretlerin yatırılmadığını, destek kanallarına ulaşamadıklarını ve ürünlerin kısa sürede bozulduğunu bildiriyor.

%14
Yanıt Oranı (22/158)
77/100
Çözüm Başarısı
58Çözülen Şikayet
58saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%71
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%12
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%6
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%4
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%4
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2
  • Tamir edildi-arıza giderildi%2

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar

  • Para iadesi yapılmaması: 51 şikayette ürünler iade edilmesine rağmen ücretlerin yatırılmadığı, 'hafta içi yatacak' denilerek bekletildiği belirtiliyor.
  • İade sürecinin takılması: 15 şikayette web sitesindeki teknik hatalar veya hatalı iade kodları nedeniyle sürecin ilerlemediği aktarılıyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları

  • Sürüncemede bırakma: 22 şikayette geri dönüş sözü verilmesine rağmen aranılmadığı ve 'aynı cümlelerle' geçiştirildiği ifade ediliyor.
  • Şikayetlerin yanıtsız kalması: 21 şikayette e-posta ve mesajlara yanıt alınmadığı, destek kanallarının kapalı olduğu bildiriliyor.
  • Destek kanallarına ulaşılamaması: 12 şikayette telefonların açılmadığı ve sadece yapay zeka ile karşılaşıldığı belirtiliyor.

Teslimat ve Sipariş Yönetimi Hataları

  • Siparişlerin kargoya verilmemesi: 14 şikayette ürünlerin 'tedarik aşamasında' olduğu belirtilerek günlerce gönderilmediği aktarılıyor.
  • Teslim görünmesine rağmen ulaşmayan kargolar: 5 şikayette kargonun sistemde teslim edildi görünmesine rağmen müşteriye ulaşmadığı belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve Görsel Uyumsuzlukları

  • Kısa sürede bozulma: 12 şikayette ürünlerin ilk yıkamada tüylendiği, renginin aktığı veya yırtıldığı bildiriliyor.
  • Görselden farklı ürün: 6 şikayette gelen ürünlerin kumaş yapısının ve modelinin görsellerle uyuşmadığı belirtiliyor.
  • Defolu ürün gönderimi: 6 şikayette ürünlerin sökük, yırtık veya lekeli geldiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

332 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kargo Çıkmayan Sipariş Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

41

Locco Moda isimli siteden 14.09.2016 tarihinde lacivert takım, mavi gömlek ve beyaz elbise içeren bir kıyafet siparişi v...

Üst Kazak Kumaş Ve Renk Tonu Farkı

34

Locco Moda uygulamasından 244-5010-706 ürün kodlu S/M beden bir takım satın aldım. Ürünü ilk aldığımda denemediğim için ...

Üst Kazak Kumaş Ve Renk Tonu Farkı
Üst Kazak Kumaş Ve Renk Tonu Farkı

Ön Sipariş Uyarısı Olmadan Kargoya Verilmeyen Sipariş

26

16.09.2026 tarihinde Locco Moda internet sitesi üzerinden 717SF5488E numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verirken ü...

Görsellerle Uyuşmayan Kalitesiz Gömleklerde İade Kargo Ücreti Haksızlığı

59

Locca Moda internet sayfasından indirim döneminde çift çizgili, belden bağlamalı dört adet gömlek satın aldım. Gelen ürü...

Görsellerle Uyuşmayan Kalitesiz Gömleklerde İade Kargo Ücreti Haksızlığı

İade Kargo Ücretinin Haksız Yüklenmesi

174

Locco Giyim internet sitesinden aynı modelden kahverengi ve açık yeşil olmak üzere iki adet XL beden gömlek satın aldım....

Locco Moda Müslin Kumaş Ürünün Üç Kez Kullanımda Yırtılması

149

10.08.2026 tarihinde Locco Moda’dan satın almış olduğum müslin kumaşlı ürün, yalnızca üç kez kullanılmasına rağmen yırtı...

Locco Moda Müslin Kumaş Ürünün Üç Kez Kullanımda Yırtılması

İlk Yıkamada Yırtılan Elbise İçin Geri Ödeme Talebi

172

Locco’dan online olarak yaklaşık bir hafta önce bordo çizgi desenli, bel bağlamalı elbise satın aldım. Elbiseyi hiç giym...

İlk Yıkamada Yırtılan Elbise İçin Geri Ödeme Talebi
İlk Yıkamada Yırtılan Elbise İçin Geri Ödeme Talebi
İlk Yıkamada Yırtılan Elbise İçin Geri Ödeme Talebi

Kusurlu Gömlek, Şifre Sıfırlama Sorunu Ve İade Talebim

158

Locco Moda’nın kendi internet sitesinden 3 Eylül tarihinde 241-3042-727 kodlu bir gömlek satın aldım. Ürün elime ulaştığ...

Kusurlu Gömlek, Şifre Sıfırlama Sorunu Ve İade Talebim

Öne ÇıkanKonular

Locco Uygulamasında İptal İşlemi Sonrası Ücret İadesi Gelmedi

246

Locco mobil uygulamasından bugün gündüz bir elbise siparişi verdim. Daha sonra yanlış kargo firmasını seçtiğimi fark edi...

İade Ücretinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

350

Locco Moda’dan 4 adet elbise satın aldım, bunlardan 2 tanesi beden olarak olmadı ve yaklaşık 10 gün önce bu iki ürünü ka...

Locco Moda'dan Sipariş Geri İade Edildi, Ücretin Hemen İadesi Gerekiyor

420

Locco Moda’dan iki adet kadın gömlek siparişi verdim, ödemeyi de kartla yaklaşık 928 TL olarak yaptım. Ürünlerim Aras Ka...

Çözüldü

İade Talebim Onaylanmadı Ve Ödeme Geri Dönmedi

376

"Geç olması dışında sıkıntı yok"

Locco Moda’dan 13 Ağustos tarihinde online olarak bir elbise satın aldım. Ü...

Bordo Tunik İadesinde Uzun Gecikme Ve Yanıtsızlık

237

12.07.2026 tarihinde Locco Moda’dan Omuz Büzgülü Detay Kat Kat Çizgili Tunik Bordo ürününü 1.299,99 TL bedelle sipariş v...

Locco Moda’dan Defolu Ürün İadesi Sonrası Para İadesi Gecikmesi

192

Locco Moda’dan internet üzerinden bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin defolu olduğunu gördüğüm için...

Düğün Siparişinde Kemer Eksik Ve Müşteri Hizmeti Cevapsız

138

Locco üzerinden 08.08.2026 tarihinde 432LG9459M numaralı siparişimizi verdik. Toplam 1.400 TL tutarındaki bu siparişte k...

İade Talebine Yanıtsız Kalınması

192

Locco’dan WhatsApp üzerinden verdiğim 589MN3795P numaralı siparişimdeki ürünlerin bedeni büyük geldiği için iade talebin...

Eksik Pantolon Gönderilmedi, İade Teklifi Kabul Edilemez

268

Locco Moda’nın mobil uygulaması üzerinden beli pileli, çıkartılabilir pelerinli bir takım sipariş ettim; ancak kargoyu a...

Eksik Pantolon Gönderilmedi, İade Teklifi Kabul Edilemez

Yanlış Beden Ve Açıklamaya Uymayan Ürün İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

274

Locco Moda internet sitesinden bugün toplam 898,99 TL tutarında gömlek tarzı bir kıyafet satın aldım. Ürün elime ulaştığ...

Marka Profili

Locco Moda 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %14

Marka Karnesini Gör

İletişim

  • Soğanlı Mah. İstanbul Cad. No: 335 -337 İç Kapı No: 3, Osmangazi, Bursa, 16150
  • +908505324242