Hepsi Moda’da Eksik Ürün Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

2 Mart tarihinde Hepsi Moda üzerinden kıyafet siparişi verdim. Siparişim hepm84809461358 numaralı olup hem eksik ürün gönderildi hem de benden fazla ücret alındı. Sipariş verdiğim ürünler arasında etek ve gömlek de vardı ancak kargodan bu ürünler çıkmadı, buna rağmen ücretini ödemiş oldum. Ayrıca gelen kıyafetlerin genel kalitesi de son derece kötüydü.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefondan müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlar kesinlikle açılmadı. Daha sonra WhatsApp üzerinden yazıştım. Eksik ürünler için önce bana para iadesi yapılacağını söylediler, ben de eksik ürünü göndermelerini istediğimi belirttim. Şu anda ise eksik ürün olmadığını, sadece gönderdikleri ürünlerin parasını aldıklarını söyleyerek çelişkili ve net olmayan cevaplar veriyorlar, ne eksik ürünü gönderiyorlar ne de fazla alınan ücreti iade ediyorlar.

Hem eksik gönderilen etek ve gömlek için ya ürünlerin tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlerin ve fazla tahsil edilen tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve çelişkili açıklamaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.