Teslim Edilmedi Görünen Siparişte Yanlış Ürün Ve Beden, İade Ve Geri Ödeme Talebi

13.01.2026 tarihinde Hepsi Moda üzerinden 3 adet takım siparişi verdim ve bu ürünler için kapıda nakit olarak toplam 1.715 TL ödedim. Ürünler fiilen elime ulaşmasına rağmen, Hepsi Moda’nın sisteminde hâlâ “teslim edilmedi” olarak görünüyor. Ayrıca gelen ürünler sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, model olarak alakasız ve bedenleri de çok bol geldi.

Gelen bu ürünleri iade etmek ve ödediğim 1.715 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ancak ne telefonla ne de WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda herhangi bir çözüm sunulmuyor, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Daha önce sık sık alışveriş yaptığım bir yerdi fakat bu yaşadığım sorun ve ilgisizlikten sonra tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yanlış ve görselle uyumsuz ürünlerin iadesinin alınmasını, sistemdeki teslimat bilgisinin düzeltilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.