to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsi Moda uygulamasından “Kemerli Gofre Ceket - hpm - Kahverengi” adlı ürünü pazar günü satın aldım. Uygulamada siparişimi oluşturduktan sonra e‑posta ile giriş yapmayı unuttum ve doğrudan ödemeye geçtim. Ödemeyi banka kartı ve havale ile yaptım, Ziraat Bankası’ndan da 08.03.2026 13:11 tarihli 474,80 TL’lik harcamaya dair SMS aldım. Yani bankamda ödeme görünüyor, param çekildi.
Buna rağmen uygulamada ürün hâlâ sepette duruyor, sanki hiç almamışım gibi davranıyor ve bana herhangi bir sipariş numarası veya onay kodu verilmedi. Daha sonra e‑posta ile giriş yaparak “siparişlerim” bölümünü kontrol ettim, ancak orada da hiçbir sipariş görünmüyor. Yani ödeme yapılmasına rağmen sistemde sipariş kaydı yok.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana sadece “başka bir isim üzerinden sipariş oluşturdunuz mu” diye soruldu, bunun dışında bir çözüm sunulmadı ve “siparişiniz gözükmüyor” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ödeme yapılmış olmasına rağmen ne elimde ürün var ne de sistemde sipariş kaydı bulunuyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve 474,80 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
13.01.2026 tarihinde Hepsi Moda üzerinden 3 adet takım siparişi verdim ve bu ürünler için kapıda nakit olarak toplam 1.715 TL ödedim. Ürünler fiilen elime ulaşmasına rağmen, Hepsi Moda’nın sisteminde hâlâ “teslim edilmedi” olarak görünüyor. Ayrıca gelen ürünler sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uy...
12.12.2025 tarihinde Hepsi Moda internet sitesi üzerinden bir elbise, birkaç etek ve halı terliği satın aldım. Toplamda 2.157.30 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi ve site üzerinde durum hâlâ “kargoya verilecek” olar...
Hepsimoda uygulaması üzerinden 21 Kasım tarihinde süet bomber ceket siparişi verdim, sipariş numaram HM742972. Ürün uzun süre hazırlanma sürecine girmediği için 22 Kasım’da siparişimi iptal ettim. Toplam 696,55 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İptalden bir gün son...
30.09.2025 tarihinde Hepsi Moda üzerinden leopar desenli bir ceket siparişi verdim ve toplam 563₺ ödeme yaptım (Sipariş No: HM691095). Siparişim öncelikle işleme alındı, ancak kargoya verilmesini beklerken müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün ön sipariş kapsamında olduğunu ve tedarik ed...
29.07.2025 tarihinde Hepsi Moda’dan aldığım ikili takım altüst gofre yandan bağlamalı ürünü iade ettim. İade ücretini havale ile hesabıma yatırmalarını talep ettim ve gerekli banka/IBAN bilgilerimi de firmayla paylaştım. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen 400 TL civarındaki iade ücretim hal...
Yorumlar