İade Ücreti 7 Gün İçinde Ödenmedi Müşteri Hizmetleri Sürekli Oyalıyor

1 Şubat tarihinde Hepsimoda üzerinden verdiğim sipariş bana 4 Şubat’ta ulaştı. Ancak gelen ürünler, sitede belirtilen ölçülerle aynı olmadığı için üç ürünü iade ettim. İadem 16 Şubat’ta firmaya ulaştı.

Firma politikası gereği ürün firmaya ulaştıktan sonra 7–10 gün içinde iade ücretinin yatırılması gerekirken, bu süre dolmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce bir hafta daha beklemem söylendi, o süre dolunca bu kez haftaya kadar beklemem gerektiği ifade edildi. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Mbx10028561 iade kodu ile yaptığım iademin bedelinin, daha fazla gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin net ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.