to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim Hesabıma Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor
Hepsimoda’dan 31 Aralık’ta toplam 2.875 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerim 3 Ocak’ta elime ulaştı ancak hem beklediğimden çok kalitesiz geldikleri hem de bedenlerinin büyük olması nedeniyle, 2 ürün hariç diğer tüm ürünleri iade ettim. Kapıda ödeme yapmıştım, iadenin Garanti Bankası hesabıma IBAN yoluyla yatırılacağı söylendi.
13 Ocak’ta iade ücretimin hesabıma yattığını söylediler ancak bankamı kontrol ettiğimde böyle bir giriş görünmüyordu. Bunun üzerine bankamı aradım, belirtilen tarihte herhangi bir para girişi olmadığını söylediler. Tekrar Hepsimoda’yı arayıp durumu anlattığımda bu kez de ödemenin 2 Şubat’ta yatacağını ilettiler fakat bu tarihte de hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Defalarca Hepsimoda müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde süreç erteleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Tarafımdan referans numarası veya net bir dekont da paylaşılmıyor. Elimde yazışmalar ve görüşmelere dair kanıt niteliğinde kayıtlar bulunuyor.
Acil olarak iade ücretimin Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu tutar benim için şu an çok önemli ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.
