Hepsi Moda’da İade Sürecindeki Gecikme Ve Yanlış Ödeme Mağduriyeti

Hepsi Moda sayfasından almış olduğum tesettür takım ve pantolon ürünlerimi beden uyumsuzluğu nedeniyle iade ettim. Ürünlerimin iadesi 02.01.2026 tarihinde PTT Kargo ile ellerine ulaştı. İade sürecinin 7–10 gün içerisinde tamamlanacağı söylendi ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hala iki ürünümün iadesi yapılmadı.

Toplamda 1000 TL üzeri bir tutar için iade almam gerekirken, 2 ürünümün iadesi parça parça ve yanlış tutarla yatırıldı, diğer 2 ürünümün ücreti ise hala hesabıma geçmedi. Üstelik yatırılan tutarda da hata olduğu için hem gecikme hem de eksik ödeme mağduriyeti yaşıyorum.

Sipariş numaram HM782046 olup, bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde iade birimiyle görüşüldüğü ve kısa süre içinde ücretin yatırılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve ücret hala hesabıma geçmedi.

Geciken ve eksik yatırılan tüm iade tutarımın, doğru miktar üzerinden ve bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.