Hepsimoda İade İşlemi Gecikiyor Ve Kredi Kartına Para Yansımıyor

3 Şubat 2026 tarihinde Hepsimoda internet sitesinden banka kredi kartımla 494,90 TL ödeyerek bir etek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra eteğin aşırı derecede iç gösterdiğini fark ettiğimiz için arkadaşım iade etmek istedi ve sistem üzerinden iade talebi oluşturduk.

Ürünü PTT Kargo ile Balıkesir merkezden gönderdik ve 14 Şubat 2026 tarihinde firma depolarına ulaştığı bilgisi göründü. Buna rağmen bugün itibarıyla kredi kartıma herhangi bir iade yansıtmadılar. 20.02.2026 tarihinde hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de yazılı olarak ulaştım, bana sadece “Ürünü kontrol ediyoruz” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hepm82022934325 numaralı siparişime ait 494,90 TL tutarındaki ödemenin, ürün iadem kabul edilerek bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç ve ilgisizlik nedeniyle Hepsimoda’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.