Eksik Scuba Takım Ve İade Edilen Gömleklerin Ücretinin Gecikmesi

Hepsi Moda’dan 1 Şubat tarihinde toplam 1.699,90 TL tutarında iki gömlek ve bir scuba etek–ceket takım siparişi verdim. 11 Şubat’ta kargo elime geçtiğinde scuba takımın eksik olduğunu gördüm, gelen iki gömleği de istemediğim için iade ettim. Ürünleri gönderdim ancak hem eksik gelen scuba takımın hem de iade ettiğim iki gömleğin ücretleri tarafıma hâlâ geri ödenmedi.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda “Muhasebeye ilettik, 4 iş günü içerisinde iade yapılacak” bilgisini verdiler. Buna rağmen belirtilen süre geçti, 19 Şubat itibarıyla hâlâ ödeme yapılmadı. Her aradığımda “yatırılacak” denilip oyalandım ve mağdur oldum.

2783583775067 barkod numaralı gönderime ait ödemenin, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.