to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsi Moda üzerinden HM839951 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım ve ürün 28 Şubat’ta teslim edildi. Ürünün hem bedeninin uymaması hem de kusurlu olması nedeniyle bugün iade talebi oluşturdum ve yarın kargoya vermeyi planlıyorum.
İade sonrası kargo ücretinin ve kapıda ödeme sırasında ödediğim tutarın kesilip kesilmeyeceğini öğrenmek için firmanızla iletişime geçmeye çalıştım. Bu konuda sosyal medya üzerinden DM ile yazdım, WhatsApp hattınızdan ulaştım ve ayrıca telefonla da aradım; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı.
Hem ürün bedelimin hem de ödediğim kargo ve kapıda ödeme ücretlerinin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sosyal medya ve WhatsApp yazışmalarımın ekran görüntüleri de elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
3 Mart’ta Hepsimoda’dan aldığım ayakkabıyı iade ettim ve ürün 5 Mart’ta Hepsimoda’ya ulaştı. Toplam 385 TL’yi kapıda ödeme ile ödemiştim ancak aradan günler geçmesine rağmen ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, cevaplar hep çok geç geldi ve her seferinde aynı sorular sorularak sadece oyalanmış oldum. Somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.
Ödemesini yaptığım 385 TL’nin, oyalama olmadan ve daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsi Moda’dan 28 Ağustos’ta verdiğim (HM659467) ve 4 Eylül’de teslim aldığım ilk siparişimde, 2 pantolon, 1 ayakkabı, 3 şal, kemer, güneş gözlüğü ve yelekli ikili takım aldım. Ancak ürünlerim eksik geldi. Özellikle ikili takım, gözlük ve kemer gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye ç...
30 Temmuz civarında Hepsi Moda üzerinden ayakkabı, takım ve şal siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında kaliteleri son derece kötüydü ve naylon gibi, çöpe atılacak kadar kullanışsız ürünlerdi. Daha önce verdiğim siparişlerden memnun kalmıştım fakat bu son alışverişim tam bir hayal kırıklığı oldu....
Hepsi Moda internet sitesi üzerinden HM632749 numaralı siparişimi hafta sonu banka kartı ile oluşturdum. Aradan iki gün geçmiş olmasına ve bugün hafta içi olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve süreci hızlandırmak için telefon üzerinden müşteri hizmetlerini d...
14 Ağustos’ta Hepsi Moda’dan iki adet ürün sipariş ettim ve kapıda ödeme ile toplam 1070 TL ödedim (sipariş numarası: HM642794). Ürünler elime ulaştığında, resimlerde gösterildiği gibi değillerdi: Kemerli olarak gösterilen ürünlerde kemer yoktu ve tesettür mayo olarak satılan ürün tamamen transparan...
12.12.2025 tarihinde Hepsi Moda internet sitesi üzerinden bir elbise, birkaç etek ve halı terliği satın aldım. Toplamda 2.157.30 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi ve site üzerinde durum hâlâ “kargoya verilecek” olar...
Yorumlar