HE-QA by Esra Keskin Demir

HE-QA Ümraniye mağazasından nakit alışverişle aldığım ürünü içime sinmediği için 10 dakika sonra iadeye götürdüm iade alınmadı. Online'da 14 gün iade varken mağazada niye yok. Üstelik bana ön bilgi de verilmedi mağazada iade yoktur diye. İlk ve son alışverişim oldu. Hiç etik değil. Bir de istediğini...

Para iadesi sağlanmadı. WhatsApp'tan yazıyorum fakat parayı iade etmiyorlar. Bana iade edildi deniyor ama iade tutarı hesabımda yok. Lütfen para iadesini yapın. Gönderdiğiniz şal hem küçüktü hem de defoluydu, geri gönderdim fakat para iadesi yapılmadı. He-qa, lütfen para iadesi yapın.

He qa isimli markadan bir adet uzun gömlek aldım. Bu tarz kıyafetler üreten bir kaç firma var. Ürün elime geçti. Bir kaç gün sonra yıkamak için makineye attım. Çıktığında arkasındaki dikiş yerinden yırtılmıştı. Bunu firmaya yazdım ve iadeye gönderdim. Ancak firma sağ olsun benim hatam olduğunu iddia...

He qa markasından trençkottan aldım kumaşının rahatlığı falan çok iyi ancak aşırı derecede leke belli ediyor. Üstüme yagmur damlaları düştü sanki yağ lekesi gibi görünüyor. Islak mendille sildim beyazladı sildiğim yer. Neredeyse 3000 TL olan trençkota verdiğim para çöp oldu. Müşteri temsilcisi ile g...

Ürünü Heqa'nın internet sayfasından aldım, iade etmek istiyorum. Kod almak gerekiyormuş, ancak ürünü sayfaya üye olmadan aldığım için kodu vermiyor. Günlerdir müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum fakat asla bağlanamıyorum ve bu nedenle iade süresi geçmiş bile olabilir. Korkunç bir müşteri hizmet...

11.05.2025 tarihinde aldığım takimin gömleği sökülmeye başladı. Kumaşla ilgili bir sıkıntı mevcut. Sadece 2 kez giydim ve henüz yikama yapmadım bile. Müşteri temsilcisine bağlanmakta sorun yaşıyorum. İade ya da değişim talep ediyorum. Sipariş numaram HQ1105966402

Heqa dan sürekli alışveriş yapıyorum. Alınan ürünlere ve alınan ürünlere yorum yazınca puan veriliyor. Alınan bir ürüne birden fazla yorum yapılabiliyordu. Kazandığım heqa puanlar sıfırlanıp siteden alışveriş yapmam engellenmiş. Sistemleri bu şekilde olduğu halde kazandığım hakları geri almışlar ve ...

He-Qa marka iademi hala yatırmadı. Aynı gün gönderdiğim diğer iade ürünün parası yattı. İade süreci çok sıkıntılı. Gönderilen ürünümün hızlı şekilde iadesinin yapılmasını istiyorum. Bayramda giriyor. Araya ne kadar geç yatacak anlamıyorum. Diğer markalar hemen iade ücretini yatırıyor.

He-qa müşteri hizmetlerinde karşıma temsilci çıkmıyor kargo iade kodu alamıyorum. PTT için kargo kodu veriyor fakat diğer kargolar için alamıyorum vermiyor. Hâlâ bekletiyor 2 saat vakit geçmesine rağmen bekliyorum. Karşıma danışman da çıkmıyor otomatik de vermiyor

Heqa para iadesi yapmıyor. Elbise aldım büyük geldi. İade ettim iade ellerine ulaştı ama sırf iadeyi geciktirmek için ulaşmadı dediler. Birkaç gün sonra ulaştı diye mail attılar bir hafta oldu. Parayı hala ödemediler. Büyük tesettür markaları asla mağdur etmiyorlar. Hemen iadesini ediyorlar ama bunl...

13/05/2025 tarihinde satın aldığım takım elbise tarafıma ulaştığında ürünün paçalarında deformasyon olduğunu, pantolon paçalarının daha önce giyilmiş gibi izler taşıdığını fark ettim. Ancak boyum kısa olduğu için bu kısmı önemsemeyip, ürünü sadece beden denemesi için giydim ve ürün bana büyük geldiğ...

He Qa online sipariş verdim. Gelen ürün büyük olduğundan iade süresi olan 14 gün içinde urunu iade ettim. 1 ay oldu. Tarafıma ücret iadesi yapılmadı da. İlgili iademin tarafıma yapılmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakları'na ve devamında mahkemeye vereceğimi bildiririm

Heqa markasından gömlek aldım ve 1 defa giydim. Daha ilk giyimde kol kısmı yırtıldı. Tamamen dikim hatası (kusuru) kaynaklı. Tadilat yapmayı teklif ettiler. Göndermeden yıkayayım dedim (ilk yıkama) 20 derecede yıkamama rağmen tiftiklendi, tüylendi. Ve bu gömlek 1200 ₺. Pazar malı bile daha kaliteli....

He Qa mağazasından bir tensel trençkot aldım ve 23 Nisan 2025'te elime ulaştı. O gün deprem olduğu için stresten trençkotu denemedim. İnternetten sipariş vermeden önce Osmanbey'deki mağazasında bedenimi deneyip, internetten o şekilde sipariş oluşturmuştum. Ürün elime ulaşınca denemeden etiketini sök...

Ümraniye şubesinden arife günü ürün aldım. 14 gün dolmadan ürünü götürüp değişim yapmak istedim. Neymiş değişim fişim olmadığı için alamıyorlarmış! Alışveriş fişim var onu kabul etmiyorlar! Sistem barkodu okuyup ilerliyormuş! Hayır ben 12 yıldır bankada çalışıyorum. En iyi sistemleri gördüm. Her sis...

Heqa'dan aldığım bir kazak 3-4 saat içerisinde tüylenme yaptı. İade olarak gönderdim. Çünkü kendine güvenen her firma tüylenmeyi iade olarak kabul eder. (a*****, i******, d******, l** vb. Mağazaları tüylenmeyi kabul ediyor) ancak firma bana giyilen ürünü alamayız dedi. Ben tüylenme olup olmadığını ...

He-Qa isimli markadan bir tunik satın aldım. Maksimum 5 kez giymişimdir ürün bıçakla kesilmiş gibi yırtıldı. Ayrıca ürünü her giydiğimde dikiş yerlerindeki ipler inanılmaz bir şekilde kaşıntı yapıyordu. Sayfaya yazdığımda ütü bas geçer denildi, yırtılmanın sebebine de ütü basmam olduğunu söylüyorlar

He-qa mağazasından toplu olarak alışveriş yaptık ve daha sonra iade ettik. Tarafımıza iade açıklaması olarak aşırı derecede et ve soğan koktuğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler ve ürünleri biz gönderdiler. Mutfağa aşırı uzak bir odada asılı bir vaziyette ve bize geri geldiğinde de asla ...

Heqa'dan aldığım kabanın astarı, aldığım gün yırtıldı. Değiştirdim, ancak diğeri de bir hafta kullandıktan sonra yırtıldı. Bu kadar kalitesiz bir dikiş olamaz. Bir ton para veriyoruz. Kalıbı büyük ya da dar geldiği için değil, yırtılma zaten elinizle çekince hemen dikiş atıyor. Son alışverişim.

Ben böyle sorumsuz firma görmedim. Ürünü denedim bedeni olmadı ve hemen paketleyip kargoya verdim. Firma ürünün deterjan koktuğunu yıkandığını o yüzden iade olmayacağını söyledi. Daha önce de online da defalarca alışveriş yaptım yeri geldi. Defolu ürün geldi ama yetkiliye izah ettiğimde hemen iade o...