Üç Defolu Teslimat Sonrası Ücret İadesi Talebi

He Qa adlı firmadan 21 Haziran tarihinde bir ürün siparişi verdim. Ürün bana teslim edildiğinde üst kısmının kol bölgesinde ve pantolonun bacak kısmında delik ve lekeler vardı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçip değişim talebinde bulundum. Ürünü geri gönderdikten yaklaşık bir hafta sonra tekrar elime ulaştı, bu kez de pantolonun üzerinde çizgi şeklinde lekeler olduğunu gördüm. Tekrar firmaya durumu bildirdim ve bana yeniden değişim için ürün göndereceklerini söylediler. Bugün teslim aldığım üründe ise bu defa boyun kısmında delikler olduğunu fark ettim.

Aynı ürün için üç kez defolu gönderim yapılması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. İki küçük çocuğum olduğu ve havalar çok sıcak olduğu için sürekli kargoya gidip gelmem de benim için oldukça zor. Bu nedenle artık değişim değil, ödediğim ücretin iade edilmesini ve firmanın ürünlerini adresten teslim almasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.