Kısa Sürede Renk Solması Ve Cevapsız Mesajlar Nedeniyle Trençkot Değişimi İstiyorum

Firmanızın kendi internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce 3.300 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim, hiç yıkamadım ancak buna rağmen trençkotun renginde belirgin bir solma oldu. Bu kadar kısa sürede ve yıkama bile yapılmadan renk solması yaşanması, ürünün kalite açısından sorunlu olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafınıza mesaj göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma bakılmıyor. Hem ürün kalitesi hem de iletişim açısından mağduriyet yaşıyorum.

Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve trençkotun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma yazılı olarak dönüş yapılarak, değişim sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.